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品质办理三个观点:QC、QA和QM你能分得清吗?

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发表于 2019-12-8 13:06:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
  昨天这里谈的QC、QA和QM,不是岗亭或职位,而是一种观点或品质办理的分歧期间所关心的重点。
  这个期间的品质办理是以产物为主,在出产职员完成了出产使命后,有特地的职员(简称品控职员或QC职员),对终产物进行查抄,以确保产质量量合适要求。
  对组织的品质办理提出更高的要求,即可否将品质办理提前,从流程设想起头,以防止准绳为主,即起头了QA(质量包管)时代。
  跟着工业化的到来,产物的设想、出产和营销可能是在分歧组织、地域或国度进行(如耐克),很难将分歧的组织招集在一路设想流程。
  这个期间的特点是以价值链为主。价值链中的每个组织都能够实现自我价值的最大化,价值链的终点是产物,起点是客户(消费者)。
  质量节制(QC)象征着在出产线会有两类人对产物进行节制,出产职员节制产量、本钱;QC职员节制品质,这势必会形成出产与QC之间的抵牾,进而形成相互的不信赖。
  我在雀巢事情时(1994年),恰逢雀巢第二版的品质系统颁发(Nestle Quality System)。

  昔时雀巢将所有QC功效转给了出产部分,处理了出产与QC义务不清的问题,由于出产职员都是QC了。
  设施效验、方式供给、职员培训、试剂采办等。别的,QA部分帮助出产完成HACCP打算、QMS(Quality Monitoring Scheme)、净重节制、情况卫生监控、改正防止办法验证等项事情。
  让品质部分的职员远离出产一线,现实上是将QA职员脚色从保姆变为锻练,从关心产质量量到关心流程品质。
  当QA职员不再间接参与处理产质量量问题时,出产部分必然会自动负担如许的脚色,依照逻辑讲,出产职员该当比品质职员更晓得问题地点。
  而当出产主管也起头关心优化流程时(QA的脚色),品质部分的QA就可升级到QM的脚色,即关心品质办理系统的框架设想能否正当,能否必要对各个系统进行整合。
  当产质量量节制由出产职员负担,营业流程的优化是由各个本能机能部分担任,那品质部分就该寿终正寝,这必要品质人清醒意识到这一点。
  若是你将本人盯在QA,那么能够提拔本人的体系头脑体例,让你对将来(包罗糊口、事情)有比力清楚的意识。
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